成都市正式发布并实施《互联网手机维修服务标准》。据悉，这是全国范围内首个针对互联网手机维修服务领域的规范性标准，标志着在成都市蓬勃发展的互联网信息服务产业中，一个与民生息息相关的重要细分领域迈入了标准化、规范化发展的新阶段。

该标准由成都市相关主管部门牵头，联合行业协会、主流互联网维修平台、手机品牌服务商及消费者代表共同制定，旨在解决当前互联网手机维修服务中存在的服务流程不透明、维修质量参差不齐、价格纠纷频发、个人信息安全隐患等痛点问题。

标准内容涵盖服务全流程，对互联网手机维修服务提出了系统性的规范要求：

1. 主体资质与信息公开：明确要求通过互联网提供手机维修服务的企业或经营者必须具备相应的实体服务能力和技术资质，并在其平台页面显著位置公示营业执照、服务承诺、维修价格目录（含配件价格与人工费）、服务网点信息等，确保服务主体可信、信息透明。

1. 服务流程标准化：对从线上咨询、故障检测、报价确认、维修过程到交付验收的全流程进行了细致规定。特别强调，维修前必须向消费者提供清晰的检测报告和明细报价，经消费者确认后方可开始维修；维修中如需更换配件，应使用符合国家标准的合格配件，并对旧件进行规范处置；维修后需提供包含维修内容、所用配件、保修期限等信息的服务凭证。

1. 质量与保修保障：明确了维修后的最低保修期限，并要求服务方建立完善的质量追溯和投诉处理机制。对于因维修导致的二次损坏或纠纷，标准规定了清晰的责任认定和解决路径。

1. 隐私与数据安全：鉴于手机维修涉及用户个人信息安全，标准特别设置了数据安全条款，要求维修服务方必须建立严格的用户信息保护制度，在维修前引导用户备份数据，维修过程中不得非法获取、泄露或留存用户个人信息，维修后应指导用户检查数据安全情况。

1. 监督管理与评价体系：标准鼓励服务平台建立用户评价和信用管理体系，并将相关服务数据纳入成都市互联网信息服务监管范畴，接受社会监督和行业管理。

成都作为国家级中心城市和重要的互联网产业高地，其生活性服务业与数字经济的融合一直走在前列。此次标准的出台，正是成都“互联网+服务”模式深化发展的必然要求。它不仅填补了国内该领域的标准空白，为消费者提供了坚实的权益保障，也为全国其他城市规范互联网维修服务市场提供了“成都经验”。

业内专家指出，该标准的实施将有力推动互联网手机维修行业从“野蛮生长”向“精耕细作”转型。通过抬高服务准入门槛、规范市场秩序，能够淘汰不合规的服务提供者，激励优质企业提升服务水平，最终促进整个行业的健康、可持续发展，让便捷的互联网服务真正成为提升市民生活质量、建设高品质和谐宜居生活城市的助推器。